Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem co do zasady przysługuje Tobie prawo do odstąpienia od zawartej umowy.
Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@esteticfillers.com.
Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Świętokrzyska 31/33 00-001 Warszawa
Jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia w którym odstąpiłeś od umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.
Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik
- dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Dokonane przez Ciebie płatności w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Tobie niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprzefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Reklamacje
Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.
Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro@esteticfillers.com
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad
- usunięcia wady
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej
Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Informacja Ogólna
Wadliwy produkt / zwrot towaru
Kupujący będący konsumentem, może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego w Sklepie Estetic Fillers Sp. z o .o. tylko i wyłącznie w sytuacji gdy zakupiony produkt okazał się ,,wadliwy,, a wadliwość tą można było dostrzec tylko po otwarciu produktu.
W innych przypadkach odstąpienie Kupującego od umowy sprzedaży nie jest możliwe. Produkty, które oferuje Sklep Estetic Fillers Sp. z o.o. są produktami do zabiegów iniekcyjnych stosowanych w kosmetologii estetycznej. Sklep Estetic Fillers Sp. z o.o. oferuje oryginalne produkty od Producentów i Dystrybutorów. Bez badań laboratoryjnych Sklep Estetic Fillers Sp. z o.o. nie jest w stanie stwierdzić czy odesłany produkt jest tym samym produktem, który został zakupiony. Mając powyższe na uwadze, jak również dobro Klientów, przede wszystkim zdrowie Klientów Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów poza wspomnianym wyjątkiem ewentualnej wadliwości, którą można było dostrzec tylko w momencie otwarcia produktu, czego Sprzedający Sklep Estetic Fillers nie był w stanie zweryfikować podczas normalnego przechowywania produktu. Jednocześnie informujemy, iż każdy produkt przed wysłaniem do Państwa jest zabezpieczony dokumentacją fotograficzną, która jest przechowywana przez Sklep Estetic Fillers Sp. z o.o. na wypadek zaistniałej sytuacji o wadliwości produktu.
W przypadku gdy Kupujący po otwarciu produktu dostrzeże wadliwość produktu, jest zobowiązany do niezwłocznego sporządzenia dokumentacji fotograficznej i w ciągu 24h poinformować drogą elektroniczną (biuro@esteticfillers.com) Sprzedawcę.